Foire aux questions (FAQ)

R. Pour tout achat de Produit participant au cours de la période promotionnelle, vous devez déposer votre demande entre 30 jours au plus tôt et 60 jours au plus tard après l'achat (la date d'achat étant considérée comme le premier jour). Les détails des Produits participants figurent sur la page récapitulative de ces produits.

Les demandes sont effectuées en cliquant sur Formulaire de demande.

R. Nous pouvons uniquement procéder au remboursement des achats de Produits participants, désignés nommément comme tels. Veuillez consulter la section de ce site relative aux Produits participants.

R. Pendant que vous remplissez le formulaire de demande, vous serez invité à télécharger le justificatif d'achat.

Si vous avez fait un achat en ligne, le justificatif de votre achat ou facture vous sera envoyé par e-mail. Veuillez faire une capture d'écran du justificatif d 'achat ou de la facture, et insérer cette image dans un fichier Microsoft Word (enregistré au format PDF) ou Paint (enregistré au format JPEG).

Si vous avez une copie papier du justificatif d'achat ou facture, vous pouvez :

1. La prendre en photo sur votre smartphone, tablette ou appareil photo numérique et la transférer sur l'ordinateur utilisé pour votre demande.

OU :

2. La numériser sur votre ordinateur à l'aide d'un scanner.

R. Malheureusement, vous avez déposé votre demande en dehors des périodes admises. Le formulaire ne contient que les dates valides.

R. Pendant que vous remplissez le formulaire de demande, vous devez fournir les données suivantes :

  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Titulaire du compte

R. Après présentation d'une demande, vous recevrez un e-mail qui confirmera la réception de votre demande. Notre service client vérifiera votre demande dans un délai de trois jours. Si votre demande est acceptée, vous recevrez la confirmation par e-mail.

R. Assurez-vous que le formulaire que vous remplissez correspond bien à votre pays. En cas de doute, effacez l'historique et les cookies de votre navigateur Web. Ensuite, rouvrez-le, accédez au site toptechcashback.com et sélectionnez le drapeau de votre pays.

R. Vérifiez vos relevés bancaires. La référence de paiement inclut l'identifiant de votre demande et est émise par Opia Ltd. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre paiement, contactez-nous.

R. Veuillez consulter les courriels reçus à l’adresse e-mail fournie lors de votre demande ainsi que vos courriels indésirables.

R. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'acceptation de votre demande. Le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire indiqué sur le formulaire de demande en ligne.

R. Si vous avez des problèmes ou des questions concernant cette promotion, notre service clientèle sera ravi de vous aider par e-mail ou téléphone. Pour le contacter, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter.


Formulaire de contact


Si vous avez des problèmes ou des questions concernant cette promotion, notre service client sera ravi de vous aider.

Par téléphone: 023201483

Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Les appels seront facturés au tarif local pour les lignes fixes uniquement.

Suivi Demande

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