Întrebări frecvente

Achiziţionaţi un Produs eligibil în perioada promoţională şi trimiteţi solicitarea după 30 de zile de la data achiziţiei, dar nu mai târziu de 60 de zile de la data achiziţiei (data achiziţiei se numără ca ziua 1). Informaţii despre Produsele eligibile sunt disponibile pe pagina Produse eligibile.

Solicitările se trimit online prin apăsarea butonului „trimiteţi o solicitare” de pe acest site.

Vi se vor solicita următoarele informaţii despre achiziţiile dumneavoastră eligibile:

produsele pe care le-aţi achiziţionat (Numai Produsele eligibile sunt afişate în formularul de solicitare)

o dovadă a achiziţiei, pe care trebuie să se vadă clar produsele achiziţionate, data achiziţiei şi suma plătită. Poate fi o factură sau un bon. seria, în cazul produselor noi.

Alte informaţii solicitate includ numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail (asiguraţi-vă că este corectă, întrucât toate comunicările se trimit pe această adresă) şi detaliile contului bancar în care vi se transferă recompensa.

Oferim recompensa numai pentru achiziţionarea produselor eligibile indicate ca achiziţii eligibile. Consultaţi secţiunea Produse eligibile de pe acest site.

Pe parcursul completării solicitării vi se va solicita să încărcaţi dovada achiziţiei.

Dacă dovada achiziţiei este în format electronic, o puteţi încărca direct dacă este în format PDF sau JPG. Dacă nu este, faceţi o captură de ecran cu factura sau bonul şi copiaţi imaginea în Microsoft Word (salvaţi ca PDF) sau în Microsoft Paint (salvaţi ca JPEG).

Dacă dovada achiziţiei este în format electronic, o puteţi încărca direct dacă este în format PDF sau JPG. Dacă nu este, faceţi o captură de ecran cu factura sau bonul şi copiaţi imaginea în Microsoft Word (salvaţi ca PDF) sau în Microsoft Paint (salvaţi ca JPEG).

1. să faceţi o fotografie cu smartphone-ul, tableta sau camera foto digitală şi să o transferaţi pe calculatorul de pe care trimiteţi solicitarea

O

2. să o/îl scanaţi pe calculator şi să o/îl încărcaţi în formularul de solicitare.

Din păcate aţi omis fereastra pentru solicitare; numai datele valide sunt afişate în formularul de solicitare.

După ce trimiteţi solicitarea vi se trimite un e-mail prin care vi se confirmă primirea solicitării. Echipa noastră de relaţii cu clienţii verifică solicitarea în maximum 3 zile. Dacă solicitarea dumneavoastră este valabilă, vă trimitem o confirmare prin e-mail.

Verificaţi adresa de e-mail pe care aţi indicat-o când aţi completat formularul pentru a vedea dacă aţi primit mesaje legate de solicitare. Verificaţi şi folderul junk sau spam.

Veţi primi banii în termen de 30 de zile de la validarea solicitării. Plata se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră în formularul de solicitare.

Verificaţi dacă formularul pe care îl completaţi este cel valabil pentru ţara dumneavoastră. Dacă nu sunteţi sigur, ştergeţi fişierele cookie şi istoricul browserului. Apoi redeschideţi browserul, accesaţi toptechcashback.com şi selectaţi steagul ţării dumneavoastră.

Verificaţi extrasul de cont; codul de referinţă al plăţii include ID-ul solicitării dumneavoastră şi este emis de Opia Ltd. Dacă tot nu reuşiţi să localizaţi plata, contactaţi-ne.

Vă rugăm să citiţi e-mailul; este posibil ca datele încărcate pentru dovada achiziţiei să nu fie suficiente pentru procesarea solicitării. Motive frecvente pentru documente lipsă: dovada achiziţiei nu este clară, dovada achiziţiei nu conţine preţul sau produsele, a fost încărcat un alt document în locul dovezii achiziţiei; a fost trimisă o confirmare de comandă din care nu reiese clar că produsele au fost achiziţionate; în acest caz trebuie să ne trimiteţi mai multe documente pentru a vă fundamenta solicitarea: un aviz de livrare sau o factură.

Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să contactaţi echipa noastră folosind detaliile din secţiunea Contact de pe acest site.


Formular de contact


Dacă aveţi probleme sau întrebări legate de această promoţie, echipa de relaţii cu clienţii vă poate ajuta. Serviciul suport clienți este oferit doar în limba engleză

La telefon: 0316304871

Liniile sunt deschise de luni până vineri de la 9:00 la 17:00. Tarifele sunt cele percepute pentru convorbiri naţionale numai de la telefonul fix.

Monitor de solicitări de rambursare

Introduceţi ID-ul solicitării pentru a vedea progresul acesteia în sistem